لتجربة تسوق أفضل، أضفنا خيارات جديدة:

• عند استرجاع منتج أو استرجاع الطلب كاملًا، يتم خصم قيمة رسوم الاسترجاع من المبلغ المسترد للعميل، وقدرها 29 ريال سعودي. علمًا بأن رسوم الاسترجاع تختلف عن رسوم إصدار بوليصة الشحن ولا تُعد بديلًا عنها.
• يمكنك إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، خاليًا من أي عيوب أو تلف.
• تنطبق سياسة الإرجاع على جميع المنتجات.

• في حال شراء عروض ترويجية، يجب على العميل إرجاع جميع المنتجات المشمولة بالعرض الترويجي. لا يمكن استبدالها جزئيًا أو عند نفاد الكمية المتاحة، شريطة أن تكون جميع المنتجات في حالتها الأصلية. تطبق شروط وأحكام العرض.
• في عروض الشحن المجاني، عند طلب إرجاع، تُخصم رسوم الشحن من قيمة المنتجات المُعادة.

خطوات الإرجاع :

للاسترجاع، اتبع الخطوات التالية:

• تُظهر لك لوحة معلومات طلباتي خيارات الإرجاع.
• بعد إنشاء نموذج الإرجاع، سيتم تأكيد الإرجاع وإرسال سياسة الإرجاع إليك خلال 48 ساعة إلى عنوان البريد الإلكتروني المُسجل لدينا.

ملاحظات:

• لا يُمكن إلغاء الطلب بعد التأكيد.
• لا يُمكن تعديل الطلب بعد تسليمه لشركة الشحن. يُمكن التعديل فقط على مقاس أو لون المنتج المُراد إرجاعه.
• بعد استلام سياسة الإرجاع، يجب على العميل التواصل مع شركة الشحن لتوصيل الشحنة إليهم أو زيارة أحد فروعها، علمًا بأن سياسة الإرجاع صالحة لمدة 7 أيام من تاريخ إنشائها، ويُغلق طلب الإرجاع في حال عدم تسليمه.
• بعد وصول المنتج  والموافقة على الإرجاع خلال ١٤ يوم عمل، يُعاد المبلغ إلى نفس البطاقة التي تم الشراء من خلالها. في بعض الحالات، قد يتم التواصل مع العميل لتأكيد معلوماته المصرفية.
• في حال تم التواصل مع العميل للحصول على معلوماته المصرفية ولم يتلقَّ ردًا خلال ٤٨ ساعة، يُعاد المبلغ كرصيد في المحفظة.
• في حال إصدار بوليصة شحن لطلب العميل ثم طلب إلغاء الطلب أو إرجاعه، يتحمل العميل رسوم الشحن الموضحة في الفاتورة. مبلغ الشحن (٢٩ ريالًا).
• في حال طلب الإرجاع للمرة الثانية، تُضاف رسوم شحن (٢٩ ريالًا) على العميل.
• في حال الدفع عند الاستلام أو الدفع عند الاستلام بالبطاقة، يُضاف خصم ٣٥ ريالًا على رسوم الدفع عند الاستلام في حال الإرجاع.
• الطلبات قيد المعالجة/ في حال عدم توفر القطع، سيتم إلغاؤها واسترداد المبلغ خلال ١٤ يوم عمل.